DATA ADMIN CRM (F/H/X)

Vous accompagnerez le Responsables BDD dans l’ensemble de ces missions :

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▪ Administration et suivi des outils CRM gérés par le pôle Data (40%)

Paramétrages de la plateforme ADOBE CAMPAIGN STANDARD (ACS) :
▪ Création et modification des tables des plateformes sur les environnements de développement ou de production
▪ Création et administration des flux d’alimentation de la plateforme en données et suivi des alertes
▪ Suivi des alertes de production (bugs d’ingestion, incohérences, etc.)
▪ Optimisation de l’ingestion de données et du fonctionnement de la plateforme selon la facturation (suppression des données inutiles, optimisation des workflows techniques, optimisation des requêtes ou ciblage)
▪ Assistance à la recette pour les nouvelles ingestions en lien avec les sources principales de données (Google Cloud Platform, partenaires SMS, Push, Télémarketing, Courrier) Suivi de la sécurité de la plateforme avec l’équipe sécurité groupe et du respect des traitements RGPD groupe dans les plateformes CRM groupe et en aval Collaboration avec l’équipe du support technique ADOBE pour la résolution de bugs ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités de la plateforme

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▪ Gestion de projets avec les équipes externes ou internes (30%)

-Prise de brief et expression de besoins Présentation de l’évolution des projets

-Suivi d’exécution et recette technique et/ou métier

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▪ Suivi de la délivrabilité de la plateforme sur les canaux email ou SMS (20%)
-Reporting régulier sur la délivrabilité de la plateforme
-Résolution des bugs de délivrabilité avec les partenaires et/ou messageries concernées
-Suivi de la consommation de SMS et de Pushs de la plateforme

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▪ Veille marketing et technologique : (10%)
- Analyse des pratiques marketing du marché en particulier, les systèmes techniques utilisés, les bonnes pratiques en général et diffusion interne
- Gestion des partenaires au travers de points réguliers
- Participation à l’optimisation de l’écosystème CRM Data (nouveaux canaux, nouvelles intégrations, nouvelles pratiques, nouvelles fonctionnalités, etc.)

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